Resumo:
A comunidade de prática (CoP) refere-se a um grupo de pessoas que se reúnem para discutir sobre um determinado assunto, sendo uma grande vantagem o fato de encontrarem na prática e na troca de experiência uma solução para o aprendizado e para a resolução de problemas, em um tempo menor do que aconteceria normalmente em processos individuais. As CoPs criam espaços de colaboração que promovem a coo-peração e a construção de conhecimento, pois proporcionam a comunicação e a inte-ração entre indivíduos de maneira que os conhecimentos e as experiências sejam aproveitados de forma coordenada. Um aspecto significativo às Comunidades de Práticas Virtuais (VCoPs) é a questão da sociabilidade, pois, é segundo ela que as pessoas interagem no ambiente. A sociabilidade refere-se a forma como os usuários interagem dentro da ferramenta. Dessa forma, o objetivo deste trabalho é auxiliar especialistas no planejamento e na criação de interfaces de VCoPs. Assim, é proposta uma heurística para avaliar as interfaces destas comunidades, buscando minimizar as dificuldades dos usuários no que tange à sociabilidade. A heurística proposta foi aplicada na avaliação de sete VCoPs buscando dar um passo em direção à construção de comunidades virtuais que permitem uma interação de maior qualidade aos seus participantes, respeitando as diretrizes para uma boa sociabilidade. Esta avaliação ocorreu por meio de duas etapas, sendo a primeira por especialistas em IHC e a segunda por usuários de VCoPs.
