Resumo:
Sistemas interativos normalmente são modelados sem princípios de usabilidade e
sem a participação do usuário, acarretando problemas de usabilidade. O Design
Centrado no Usuário pode minimizar esses problemas, pela participação do usuário
na modelagem. A Etnometodologia é um método eficiente, que pode ser aplicado ao
design, na observação do usuário no uso de sistemas em seu ambiente real.
Defronte a estas considerações o objetivo deste trabalho foi avaliar o sistema
SECAPEE da UENP e propor, com base na experiência dos usuários, melhorias em
sua interface, a fim de minimizar as dificuldades encontradas em seu uso.
Inicialmente o sistema foi avaliado por meio do ErgoList (técnica de inspeção da
ergonomia da interface). Posteriormente, foi realizado o estudo etnometodológico,
no qual foi aplicado um conjunto de procedimentos para a observação do usuário,
juntamente com um questionário avaliativo. Agregando os resultados do ErgoList e
do estudo etnometodológico, foi possível obter os requisitos para o redesign e
elaboração do protótipo da nova interface do SECAPEE. Assim, foram identificados
alguns requisitos para o redesign: trilha de migalhas, módulo de ajuda, resposta
(feedback) das ações do usuário, menu ramificado. Após a finalização do protótipo
da nova interface, este foi testado com usuários para avaliar os novos requisitos, a
partir do ErgoList e do estudo etnometodológico.
