ANÁLISE DE SENTIMENTOS EM COMENTÁRIOS DE NOTICÍAS POR MEIO DE ANÁLISE DE CONTEÚDO

Abstract

Esse trabalho apresenta uma pesquisa exploratória, analisando os dados extraídos de notícias postadas na página corporativa da Folha de São Paulo, na rede social Facebook. De cada post, foram obtidos cem comentários e informações sobre as pessoas que se relacionaram com as notícias utilizando a opção "curtir". A partir dessas informações, foram aplicadas técnicas de análise de conteúdo e análise de sentimentos para encontrar alguns resultados importantes para a pesquisa. Também, foi analisado o sexo dos leitores que curtiam determinadas categorias e notícias da página, juntamente com sua opinião (comentários) e a linguagem utilizada no Facebook. Como resultados foram obtidos diversos aspectos diferentes, com sentimentos positivos e negativos sobre determinados assuntos. Concluiu-se que esses resultados podem ser viáveis para que as empresas conheçam melhor seus clientes e sua opinião sobre assuntos pré-definidos.