ABORDAGEM DE APOIO AOS TESTES DE USABILIDADE UTILIZANDO THINK ALOUD

Abstract

Os testes de usabilidade demandam muito tempo para a avaliação dos observadores, pois o processo de anotar e depois verificar onde ocorreu alguma falha é trabalhoso, também, o simples fato de um usuário saber que está sendo observado pode causar constrangimento e, consequentemente, os testes podem obter resultados inesperados pela equipe de avaliação. O presente trabalho propõe uma abordagem de apoio aos testes de usabilidade utilizando uma técnica de extração de texto para o processamento de arquivos de áudio. A abordagem pode ser aplicada em testes de usabilidade com auxílio de imagens coletadas da tela com o objetivo de encontrar falhas após a interação com usuários tradicionais. Depois de identificadas, as falhas permitem aos projetistas corrigir ou desenvolver novamente tal interface. Após análises dos resultados obtidos, a abordagem demonstra uma redução de tempo em análises dos testes de usabilidade.