Resumo:
O processo de levantamento de requisitos não é uma tarefa trivial. As diferentes partes interessadas neste processo podem apresentar visões divergentes sobre os requisitos, o que implica em um amplo conhecimento sobre o domínio, em outras palavras, uma gama de informações sobre características e aspectos que compõem um determinado domínio. Neste sentido, o presente trabalho teve como objetivo propor e aplicar um modelo, que utiliza o conhecimento de domínio e de tarefas, para auxiliar na identificação e análise dos requisitos. O modelo foi criado a partir da adaptação e combinação de outros modelos existentes. Para a captura e estruturação do conhecimento foram utilizadas as ontologias, uma vez que definem um vocabulário que descreve um domínio. Um estudo de caso foi aplicado em uma UBS (Unidade Básica de Saúde). Tendo em vista que os requisitos são a base para que o sistema esteja de acordo com as exigências do cliente e a qualidade do sistema está estritamente ligada à satisfação do cliente, acredita-se que desenvolver um modelo de domínio e de tarefa, antecedendo a análise dos requisitos, será possível propiciar uma visão mais ampla do problema e sua suposta solução. Observou-se ao longo desta pesquisa que ao ampliar o conhecimento sobre o domínio e as tarefas é possível identificar os pontos críticos do domínio analisado, contribuindo para a proposição da automatização de alguns processos.
