HEURÍSTICA DE APOIO À AVALIAÇÃO DA SOCIABILIDADE SOB A ÓTICA DA DIVERSIDADE EM COMUNIDADES DE PRÁTICAS VIRTUAIS

Abstract

O termo Comunidade de Prática (CoP) refere-se a um grupo de pessoas que se reúne para discutir sobre um determinado assunto, sendo uma grande vantagem o fato de encontrarem na prática e na troca de experiência uma solução para o aprendizado e para a resolução de problemas, normalmente, em um tempo menor do que aconteceria em processos individuais. As CoPs criam espaços de colaboração que promovem a cooperação e a construção de conhecimento, pois proporcionam a comunicação e a interação entre indivíduos de maneira com que os conhecimentos e as experiências sejam aproveitados de forma coordenada. Uma comunidade de Comunidade de Prática Virtual (VCoP), é uma comunidade de prática mediada por computador. Um aspecto significativo às VCoPs é a questão da sociabilidade, pois, ela se refere ao modo com que as pessoas interagem no ambiente. Dessa forma, neste trabalho, é proposta uma heurística para a avaliação da diversidade cultural relacionada à sociabilidade em comunidades de prática virtuais. Este modelo de avaliação irá complementar os aspectos da heurística de sociabilidade proposta por Lopes (2015). A heurística proposta foi aplicada na avaliação de algumas VCoPs e os resultados embasaram a proposição de algumas diretrizes para o tratamento da diversidade cultural em VCoPs, buscando auxiliar especialistas no planejamento e na criação de interfaces de ambientes que permitam que a sociabilidade ocorra de maneira efetiva e satisfatória.