Resumo:
Muitas empresas e corporações utilizam ferramentas de BI(Business Inteligence) para auxilia-lás no processo de tomada de decisão. Estas ferramentas normalmente possuem módulos de geração de gráficos, o que facilita a visualizações dos dados e auxilia no entendimento dos mesmos. Porém, poucas utilizam métodos que ajudam os tomadores de decisão a identificar pontos críticos ou possíveis problemas. Dessa forma, é proposta uma ferramenta que utiliza análise estatística de processo para auxiliar na
compreensão de dados e ajudar a identificar pontos críticos. Para tanto, são traçados objetivos, utilizando KGI (Key Goals Indication) de acordo com os objetivos da empresa. Utilizando estes objetivos pré-determinados, é feita a análise utilizando os KPIs (Key Process Indication), que medem o nível de desempenho do processo, indicando quão bem os processos estão se desenvolvendo, conseguindo assim entender a variação dos dados.
